プライバシーポリシー

運営者は、次の情報を取得します。

1. (1)本サービスをご契約の施設とそのスタッフに関する情報：氏名、メールアドレス、パスワード（不可逆な形式に変換して保存し、運営者も元の文字列を知ることはできません）、所属施設、権限、LINEの通知設定
2. (2)施設に関する情報：施設名、案内の資料、施設が指定したウェブサイトから取り込んだ公開情報、LINE公式アカウントの接続情報（暗号化して保存します）
3. (3)お支払いに関する情報：契約プラン、請求と入金の記録。クレジットカード番号は決済代行事業者（Stripe）が直接受け取り、運営者のサーバーには保存されません
4. (4)資料請求の際にご入力いただく情報：施設名、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）
5. (5)施設のゲストが本サービスを通じて送る情報：チャットのメッセージ、フォームへの回答と添付された写真（身分証の画像を含む場合があります）、LINEのユーザー識別子
6. (6)技術的な情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、ログイン状態を保つためのCookie、ウェブサイトの閲覧状況（第6条）

前条(5)の情報は、各宿泊施設がそのゲストから受け取るものであり、その取扱いの責任は当該施設が負います。運営者は、施設から本サービスの提供を委託された者として、施設の指示の範囲でのみこれを取り扱い、運営者自身の目的（広告、他の施設への提供、AIモデルの学習を含みます）には利用しません。

ゲストの方がご自身の情報について開示や削除を希望される場合は、ご利用の宿泊施設にお問い合わせください。運営者は施設の求めに応じて対応に協力します。

フォームに添付された写真は暗号化して保存され、身分証の画像は施設のオーナーとマネージャーのみが閲覧できます。施設が保存期間を設定した場合、期間の経過後に自動で削除されます。

運営者は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. (1)本サービスの提供、本人確認、ログインの維持
2. (2)AIによる回答の生成、資料の検索、タスクの作成と通知
3. (3)料金の請求と入金の確認
4. (4)お問い合わせへの回答、重要なお知らせの送付
5. (5)資料請求をいただいた方への資料のご提供と、本サービスに関するご案内
6. (6)不正利用の防止、障害の調査、セキュリティの確保
7. (7)本サービスの改善のための利用状況の分析（個人を特定しない統計として行います）

運営者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. (1)法令に基づく場合
2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. (3)国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
4. (4)利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合（次条）
5. (5)合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

本サービスは、次の事業者のサービスを利用しています。運営者はこれらの事業者と契約を結び、委託先として適切に監督します。

1. (1)Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）：AIによる回答の生成。ゲストのメッセージと、回答の根拠となる施設の資料の一部を送信します
2. (2)Voyage AI（アメリカ合衆国）：資料とメッセージを検索可能な形式に変換する処理
3. (3)Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）およびその日本法人：クレジットカード決済
4. (4)LINEヤフー株式会社（日本）：施設がLINE公式アカウントを接続した場合のメッセージの送受信とスタッフへの通知
5. (5)Google LLC（アメリカ合衆国）：ウェブサイトの閲覧状況の分析（第6条）

本サービスのサーバーとデータベースは日本国内にあります。上記のうちアメリカ合衆国の事業者への提供にあたっては、当該事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認しています。アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、州ごとの法令（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。各国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。

Anthropicの商用利用規約上、本サービスから送信した情報が同社のAIモデルの学習に利用されることはありません。

本サービスは、ログイン状態を保つためにCookieを使用します。また、公開ウェブサイト（トップページ、機能紹介、導入例など）では、閲覧状況を把握するためにGoogle アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスはCookieを用いてデータを収集しますが、個人を特定する情報は含みません。

管理画面、ゲスト用チャット、フォーム、招待のページでは、Google アナリティクスを読み込みません。これらのページのURLには施設やゲストに関わる情報が含まれるためです。

Google アナリティクスによるデータ収集は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンで無効にできます。Googleによるデータの取扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

1. (1)基本方針：個人データの適正な取扱いのため、本ポリシーを定め、問い合わせ窓口を設けています
2. (2)組織的な措置：個人データを取り扱う者と権限を定め、管理画面での運営者の操作を記録しています
3. (3)人的な措置：個人データを取り扱う者に、秘密の保持を義務づけています
4. (4)物理的な措置：個人データは、入退室が管理されたデータセンターのサーバーにのみ保存しています
5. (5)技術的な措置：通信の暗号化、パスワードの不可逆な変換、LINEの接続情報とフォームの添付ファイルの暗号化、施設ごとのデータの分離、アクセスの回数制限を行っています
6. (6)外的環境の把握：外国にある事業者への委託については、第5条のとおり当該国の制度を把握したうえで行っています

運営者は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存します。ご契約の終了後、施設のデータは合理的な期間の経過後に削除します。ログインの情報と、使われなかったスタッフの招待は、有効期限の経過後に自動で削除されます。フォームの添付ファイルの保存期間は第2条のとおりです。

ご本人は、運営者が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供の記録の開示を請求できます。第10条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

ゲストの方の情報については、第2条のとおりご利用の宿泊施設にお問い合わせください。

赫　奕名
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：info@oyadoai.com

運営者の住所は、ご請求をいただいた場合に遅滞なくお知らせします。

運営者は、法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上でお知らせします。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を生じます。本サービスのご利用条件は利用規約をご覧ください。